Politique de retour

Chez Soya Bijoux, nous accordons une attention particulière à la qualité et au soin apportés à chaque création.

Nous proposons une politique de retour valable 15 jours à co mpter de la date de livraison.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra malheureusement être effec

Conditions de retour et de remboursement

Afin que votre demande de retour soit acceptée, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

Toute demande de retour doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : soya.bijoux@outlook.fr

Tout retour effectué sans notification préalable ne pourra être accepté.

L’article retourné doit être strictement neuf, non porté et dans le même état que lors de sa réception.
Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

Tout bijoux présentant des traces d’usure, de détérioration ou ayant été porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception.
Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai variable selon les établissements bancaires.

Remboursement en retard ou non reçu

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire (un délai d’affichage peut s’appliquer).
Contactez ensuite votre banque.

Si, après ces vérifications, le remboursement n’apparaît toujours pas, n’hésitez pas à nous écrire à

soya.bijoux@outlool.fr — nous serons ravis de vous aider.